Vidéo de l’intervention de Célia Lemaire

Célia Lemaire de l’EM Strasbourg Business School est revenue sur l’utilisation d’outils de gestion dans le secteur médico-social.

Par exemple, le tableau de bord ANAP (Agence Nationale d’Appui à la Performance) est très peu utilisé comme outil de pilotage par les institutions mais il a favorisé un changement culturel plus profond. La dimension de performance est devenue moins tabou.

Les outils influencent l’évolution de la culture du secteur médico-social et de la logique institutionnelle à partir de la formalisation croissante (amélioration continue, démarche qualité), du changement de l’évaluation et du passage d’une logique d’établissement à une logique de parcours.

Pour elle, un outil peut influencer les relations inter-organisationnelles : il peut permettre de créer des relations, de coordonner, d’avoir des relations.

Pour en savoir plus, voici la vidéo de son intervention :

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